حریم خصوصی و شرایط استفاده
به زبان ساده: چه اطلاعاتی میگیریم، چطور نگه میداریم و خرید از سیسکوفا با چه شرایطی است. آخرین بهروزرسانی: 13 شهریور 1405
چه اطلاعاتی از شما میگیریم
فقط اطلاعاتی را میگیریم که برای پاسخ به درخواست، صدور پیشفاکتور و فاکتور رسمی، تحویل لایسنس و پشتیبانی لازم است. دادهای از منابع دیگر درباره شما جمع نمیکنیم.
از این اطلاعات چه استفادهای میکنیم
اطلاعات شما فقط برای همان کاری استفاده میشود که برایش به ما دادهاید:
نگهداری و امنیت دادهها
دادهها روی سرورهای در اختیار سیسکوفا نگهداری میشوند و دسترسی به آنها محدود به کارکنانی است که برای کارشان به آن نیاز دارند. ارتباط با سایت رمزنگاریشده است و رمز عبور حسابها بهصورت غیرقابل بازگشت ذخیره میشود.
سابقه لایسنسها و فاکتورها تا زمانی که لایسنس فعال است یا قانون نگهداری اسناد مالی ایجاب میکند (معمولاً ده سال) حفظ میشود. استعلامها و درخواستهای مشاورهای که به خرید نرسیدهاند حداکثر دو سال نگهداری و سپس حذف میشوند.
حق شما روی دادههایتان
در هر زمان میتوانید از ما بخواهید:
استعلام، پیشفاکتور و قیمت
قیمت لایسنسهای سیسکو به نرخ ارز وابسته است؛ به همین دلیل قیمت در سایت «استعلامی» است و در پیشفاکتور رسمی تعیین میشود. پیشفاکتور تا تاریخ اعتبار درجشده روی آن ثابت میماند و پس از آن باید تجدید شود.
پارتنامبر، ردیف و تعداد پیش از صدور پیشفاکتور توسط کارشناس با نیاز شما تطبیق داده میشود. مسئولیت درستی اطلاعات فنی اعلامشده (مدل دستگاه، تعداد کاربر، نسخه نرمافزار) با خریدار است؛ اگر پس از تأیید پیشفاکتور مشخص شود اطلاعات نادرست بوده، تغییر ردیف مشمول هزینه تفاوت خواهد بود.
تحویل، اصالت و فعالسازی لایسنس
لایسنس پس از تسویه، در پنل سیسکوفا و حساب مجازی سازمان شما ثبت و همراه مستندات تحویل ارسال میشود. تأیید اصالت و صحت ثبت لایسنس بر عهده سیسکوفاست؛ اگر لایسنسی به هر دلیل قابل ثبت یا فعالسازی نباشد، بدون هزینه جایگزین میشود.
راهنمای فعالسازی و بررسی وضعیت هر محصول در صفحه همان محصول آمده است. فعالسازی روی تجهیزات مشتری، جز در قرارداد خدمات، بر عهده مشتری است؛ در صورت نیاز، همکاران فنی ما بهصورت ساعتی یا پروژهای همراهی میکنند.
انصراف، بازگشت و انتقال لایسنس
لایسنس نرمافزاری پس از ثبت به نام سازمان شما قابل بازگشت نیست، چون بهنام صادر شده و برای دیگری قابل استفاده نیست. تا پیش از ثبت، انصراف از سفارش بدون هزینه پذیرفته میشود.
انتقال لایسنس بین دو سازمان، فرآیند رسمی خودش را دارد و از طریق سیسکوفا انجام میشود؛ زمان و شرایط آن به نوع لایسنس بستگی دارد و پیش از شروع اعلام میشود.
خدمات فنی و قرارداد پشتیبانی
خدمات نصب و راهاندازی بهصورت پروژهای با شرح کار، مبلغ و زمانبندی مشخص در پیشفاکتور انجام میشود؛ کار خارج از شرح توافقشده با اعلام قبلی و تأیید شما اضافه میشود. تحویل با تست در حضور تیم شما و ارائه مستندات تنظیمات همراه است.
قرارداد پشتیبانی زمان پاسخ، بازه پوشش و تجهیزات مشمول را مشخص میکند. پیش از هر تغییر روی سیستم در حال کار، از تنظیمات پشتیبان گرفته میشود و تغییرات در بازه هماهنگشده اعمال میشود. مسئولیت خرابی ناشی از تغییرات خارج از قرارداد یا توسط اشخاص دیگر بر عهده ما نیست.
مالکیت معنوی و محتوای سایت
Cisco و نام محصولات مرتبط، علائم تجاری Cisco Systems, Inc. هستند و در این سایت تنها برای معرفی محصولات ارجاع داده میشوند. سیسکوفا فروشنده مستقل لایسنس و ارائهدهنده خدمات است و استفاده از لایسنس تابع شرایط مجوز کاربر نهایی سازنده است.
متنهای دانشنامه و راهنماهای این سایت برای استفاده آزاد مشتریان نوشته شدهاند؛ بازنشر آنها با ذکر منبع و لینک مجاز است. پارتنامبرها مطابق آخرین فهرست قیمت سازنده نگهداری میشوند و ترکیب نهایی هر سفارش در پیشفاکتور تأیید میشود.
تغییر این شرایط
اگر این صفحه تغییر کند، تاریخ بهروزرسانی در بالای آن اصلاح میشود و اگر تغییر بر حقوق شما اثر داشته باشد، به مشتریان دارای حساب اطلاع داده میشود. ادامه استفاده از سایت پس از اعلام، به معنای پذیرش شرایط جدید است. مرجع حل اختلاف، پس از گفتوگوی مستقیم، مراجع قانونی ذیصلاح ایران است.