پیگیری و تمدید لایسنس سیسکو در پنل مشتریان سیسکوفا: تاریخ انقضا، اسناد و تأیید اصالت

پس از تحویل لایسنس سیسکو، پرسش‌های سازمان تازه شروع می‌شود: این ردیف تا کی اعتبار دارد؟ تمدید لایسنس سیسکو را از کجا پیگیری کنیم؟ فاکتور رسمی و پیش‌فاکتور هر خرید کجاست؟ چطور مطمئن شویم لایسنس اصل است؟ پنل مشتریان سیسکوفا برای پاسخ به همین پرسش‌ها ساخته شده است: همه ردیف‌های لایسنس سیسکو که از سیسکوفا تحویل گرفته‌اید، با سابقه مالی و وضعیت اعتبار، در یک صفحه و بدون نیاز به ورود به سامانه‌های سیسکو.

چه چیزی در پنل مشتریان سیسکوفا دیده می‌شود؟

تاریخ انقضای لایسنس سیسکو و یادآور تمدید

وضعیت هر ردیف لایسنس به‌صورت دوره‌ای از سرور سیسکوفا استعلام و در پنل به‌روز می‌شود. ردیف‌هایی که به آستانه هشدار برسند (به‌طور پیش‌فرض 90 و 30 روز پیش از انقضا) رنگ می‌گیرند و یادآور تمدید لایسنس به راه تماس ثبت‌شده سازمان ارسال می‌شود. برای اشتراک‌های مدت‌دار — لایسنس DNA سوئیچ‌های Catalyst، اشتراک تهدید فایروال Secure Firewall، Flex در ارتباطات یکپارچه — این یادآور مانع از آن می‌شود که قابلیت‌ها بی‌خبر از کار بیفتند یا دستگاه در وضعیت ناسازگار قرار بگیرد.

تمدید لایسنس سیسکو از داخل پنل

تمدید لایسنس سیسکو در پنل مشتریان سیسکوفا چهار مرحله دارد: ردیف‌های نزدیک به انقضا را انتخاب و «استعلام تمدید» را ثبت می‌کنید؛ تیم فروش تمدیدپذیری مدل و مدت را بررسی می‌کند و پیش‌فاکتور تمدید در همان پنل صادر می‌شود؛ پس از تأیید شما، ردیف‌های تمدید در حساب مجازی سازمان روی سرور سیسکوفا ثبت می‌گردد؛ و در پایان فاکتور رسمی با مهر در بخش اسناد قرار می‌گیرد. برای تمدید نیازی به نصب مجدد یا ارسال فایل نیست؛ دستگاه ردیف تازه را از همان سرور سیسکوفا می‌گیرد.

پیش‌فاکتور و فاکتور رسمی لایسنس سیسکو

هر خرید یا تمدید در پنل یک پرونده دارد: پیش‌فاکتور با شماره، تاریخ، ردیف‌ها و شرایط؛ و پس از ثبت تأیید مشتری، فاکتور رسمی با شماره FA و مهر فروشنده. هر دو سند به‌صورت PDF قابل مشاهده و دانلودند و برای امور مالی سازمان و بایگانی حسابرسی کافی‌اند. سابقه مالی هر ردیف لایسنس از همان‌جا قابل ردیابی است؛ یعنی می‌دانید هر ردیف با کدام فاکتور و در چه تاریخی خریده یا تمدید شده است.

تأیید اصالت لایسنس سیسکو چگونه انجام می‌شود؟

اصالت لایسنس سیسکو در سیسکوفا با ثبت ردیف در حساب مجازی سازمان روی سرور سیسکوفا تأیید می‌شود؛ رسید این ثبت در پرونده مشتری بایگانی و در پنل نمایش داده می‌شود. مشتری می‌تواند همان ردیف را روی دستگاه با دستور show license status و show license summary بررسی کند: نام لایسنس، تعداد و وضعیت AUTHORIZED باید با پنل یکی باشد. در محصولات وب‌محور مثل CUCM مسیر گرافیکی بررسی در تب «بررسی وضعیت» صفحه محصول آمده است.

تیکت پشتیبانی لایسنس سیسکو

اگر دستگاهی وضعیت Out of Compliance گرفت، ردیفی اشتباه ثبت شد یا برای تعویض سخت‌افزار (RMA) به انتقال لایسنس نیاز دارید، از همان پنل تیکت ثبت می‌کنید. کارشناس لایسنس با دسترسی به سابقه ردیف‌های شما پاسخ می‌دهد و مکاتبات کنار همان ردیف بایگانی می‌شود.

چطور وارد پنل مشتریان سیسکوفا شوم؟

در صفحه ثبت‌نام، نام سازمان و راه تماس را وارد می‌کنید؛ پس از تأیید تیم فروش، اطلاعات ورود ارسال می‌شود. سازمان‌هایی که پیش از این از سیسکوفا لایسنس گرفته‌اند، ردیف‌های قبلی خود را پس از ورود در پنل می‌بینند.

برای دیدن لایسنس باید به سامانه سیسکو وارد شوم؟

نه. ثبت و پیگیری ردیف‌ها روی سرور سیسکوفا انجام می‌شود و همه اطلاعات در پنل مشتریان سیسکوفا در دسترس است. تنها ابزار لازم برای بررسی مستقل، دستورهای show license روی خود دستگاه است.